Загальні умови бізнесу ТОВ «ФКФ РЕНЦЕЛЬ УКРАЇНА»

I. Сфера застосування умов

Усі контракти на закупівлю та постачання базуються на наших Загальних умовах ведення бізнесу. Суперечливі або додаткові умови замовника та усні договори застави є лише обов'язковими для нас, якщо ми їх підтвердили письмово.

 

 

Укладення договору

Договір укладається шляхом пропозиції та прийняття пропозиції.

 

 

У разі підтвердження відправлення електронною поштою, договір укладається шляхом відправлення електронної пошти не пізніше, ніж з доставкою товару замовнику. Наші пропозиції, у відповідності до даних про замовлення, передані нам, якщо не передбачено інше, є обов'язковими для 10 робочих днів і поза цим без зобов'язань.

 

Неповні або сумнівні деталі в замовленні на купівлю / в замовленні, які призводять до помилкових поставок, здійснюються за рахунок клієнта. Вирішальним для всіх поставок є номер артикулу нашої компанії. Всі наступні зміни, що відбуваються при ініціюванні клієнта, будуть зняті з нього.

 

 

Зміни та скасування замовлень на товари, які вже виробляються або обслуговуються, неможливі. Діаграми, розміри та деталі ваги в інформаційних та рекламних документах не є обов'язковими. Право зарезервовано на друкарські помилки, помилки та зміни, зокрема технічні зміни для вдосконалення продукту.

 

 

При використанні наших інтернет-магазинів застосовується наступне:

(1) Метою договору є продаж товарів. Наші інтернет-пропозиції без зобов'язань і не є обов'язковою пропозицією для закриття контракту.

 

(2) Ви можете подати обов'язкову пропозицію на купівлю (замовлення на купівлю) за допомогою нашої системи онлайн-кошика. При цьому товари, призначені для придбання, додаються до «Кошика». Натиснувши відповідну піктограму в навігаційній панелі, можна відкрити «Кошик» і внести зміни в будь-який час. Перейшовши до розділу «Оформити замовлення», а також ввівши свої особисті дані, а також бажаний тип оплати та доставки, буде показано остаточне резюме замовлення з усіма даними про придбання. Перед відправкою замовлення на купівлю Ви маєте можливість перевірити або змінити будь-яку надану інформацію (також натиснувши кнопку «назад» вашого інтернет-браузера) або скасувати замовлення. Натиснувши на кнопку «Придбати», ви надаєте нам обов'язковий замовлення. Після цього ви отримаєте автоматичну електронну пошту, що підтверджує, що ваше замовлення на купівлю було отримано, що не призводить до укладення договору.

 

 

(3) Прийняття пропозиції (і тим самим укладення договору) буде надіслано Вам протягом 2 робочих днів шляхом підтвердження в письмовій формі (наприклад, електронної пошти), в якому обробка Вашого замовлення на купівлю або відправлення товару буде підтверджено (підтвердження замовлення). У разі, якщо ви не отримаєте жодного повідомлення, ви більше не зв'язані з замовленням на купівлю. Якщо це можливо, ми негайно повернемо вже надані послуги.

 

 

(4) Ваші запити щодо підготовки котирувань без зобов'язань. Ми надамо обов'язкову пропозицію у письмовій формі (наприклад, електронною поштою), яку ви можете прийняти протягом 10 днів.

 

(5) Оформлення замовлення та передача всієї інформації, необхідної для укладення договору, здійснюється електронною поштою, частково автоматизовано. Тому Ви повинні переконатися, що вказана Вами адреса електронної пошти правильна, отримання електронної пошти є технічно захищеним

 

 

(6) Оператор VKF Renzel GmbH може доручити своїм дочірнім компаніям виконати ваше замовлення.

Ціни

Всі ціни без вказані без ПДВ, і в основному вказані від місця доставки плюс витрати на упаковку і транспорт, а також застосовується ставка податку на додану вартість. Оскільки наші продукти визначаються переважно для комерційного клієнта, ми вказуємо ціни без ПДВ.

 

Час доставки

Всі товари повинні бути виготовлені і надані в найкоротші терміни. Подробиці щодо термінів доставки вважаються очікуваними термінами доставки (не стосуються замовлень на купівлю, що надсилаються через наші інтернет-магазини). Вимоги щодо відшкодування збитків внаслідок невиконання або несвоєчасного виконання виключені. Клієнт не може відхиляти часткові поставки.

 

При використанні наших інтернет-магазинів застосовується наступне:

 

За умови, що в описі продукту не зазначено жодного іншого терміну, доставка товару буде здійснюватися протягом 3-5 робочих днів після доставки в Україну та від 4 до 10 робочих днів після доставки в будь-яку іншу країну ЄС після отримання підтвердження замовлення ( для оплати проформа час починається після отримання Вашого платежу). Будь ласка, зверніть увагу, що не буде доставки по суботах, неділях і святкових днях.

 

У випадку, якщо Ви замовили продукцію з різними термінами, ми підготуємо тільки 1 вантаж, якщо ми не домовилися з Вами. У цьому випадку час виконання буде таким, що йде з елемента з найдовшим часом виконання.

Відвантаження та передача ризиків

З комерційними клієнтами ризик переходить до клієнта, коли товар передається перевізнику або експедитору, але не пізніше, ніж коли вони залишають наші місця доставки. З доставкою кінцевим споживачам ризик переходить у момент передачі товару або з доставкою клієнту. Маршрут відправлення та упаковка залишаються на наш вибір, не беручи на себе відповідальність за це, за винятком випадків навмисного наміру та грубої недбалості. Експрес-витрати або особливі побажання (залізничний експрес, експрес-пакет), серед іншого, здійснюються за рахунок покупця.

Право власності
Розділ поточного рахунку / балансу:

Компанія «ФКФ РЕНЦЕЛЬ Україна» залишає за собою право власності на товари, доки не будуть вирішені всі претензії продавця на покупця від ділових відносин. Це також застосовується, якщо індивідуальні або всі вимоги ТОВ «ФКФ РЕНЦЕЛЬ Україна» були включені до поточного рахунку, а баланс був складений і визнаний. «ФКФ РЕНЦЕЛЬ Україна» бере на себе зобов'язання звільнити заставу, на яку вона має право за запитом клієнта, в тій мірі, в якій вартість реалізації застави перевищує вимоги, які мають бути забезпечені більш ніж на 10%; Вибір предметів застави, які мають бути звільнені, є відповідальністю «ФКФ РЕНЦЕЛЬ Україна» .

 

 

Продавець також залишає за собою право у разі неналежного виконання зобов'язань щодо надання послуг реалізувати своє статутне право на скасування після встановлення розумного терміну. Те ж саме застосовується і до порушення вторинних зобов'язань, зокрема через неналежне поводження покупця з об'єктом придбання, якщо дотримання контракту вважається необґрунтованим для продавця.

Розширене бронювання права власності у разі перепродажу:

У разі перепродажу покупцем зарезервованого товару, всі вимоги переходять на продавця, на які він має право з цього моменту. Таке призначення здійснюється як з продажу неперероблених захищених товарів, так і в тому випадку, якщо відбувається переробка або зв'язок з об'єктами, які є виключно власністю покупця. Якщо зарезервовані товари продаються після обробки або з'єднання разом з товарами, які не є власністю «ФКФ РЕНЦЕЛЬ Україна», тепер покупець вже призначає претензії, понесені з перепродажу, у розмірі вартості товарів, що зберігаються, з усіма вторинними правами і в ранзі до залишкових вимог. Покупець також уповноважений збирати претензії після призначення. Дозвіл ТОВ «ФКФ РЕНЦЕЛЬ Україна» на самостійне стягнення претензій залишається незмінним, однак він зобов'язується не використовувати своє право, якщо покупець належним чином задовольняє свої договірні обов'язки. ТОВ «ФКФ РЕНЦЕЛЬ Україна» може вимагати, щоб покупець повідомив про призначені вимоги та їх боржників, надав їй всю інформацію, необхідну для стягнення, передав відповідні документи та інформував боржників про призначення.

Положення про чек / переказний вексель:

Якщо відповідальність VKF Renzel встановлена ​​стосовно векселів у зв'язку з оплатою покупцем ціни покупцем, то резервування права власності та претензія від поставки товару, на якій вона базується, не повинна припинятися перед викупом векселя VKF Renzel як бенефіціар.

 

Друкована продукція

Ескізи, креслення, набір зразків, зразок друку, зразки та подібні попередні роботи за замовленням клієнта будуть додаватись до ціни товару. Клієнт повинен перевірити, що попередні та проміжні продукти, які відправляються на корекцію, відповідають договору. Ризик можливих несправностей повинен перейти до нього з випуском на друк замовником, оскільки несправності не спричинені технічними недоліками виробництва. Це також застосовується до інших випусків замовника для подальшого виробництва. У випадку кольорових відтворень у всіх друкарських процесах не можна скаржитися на невеликі відхилення від оригіналу. Не можна скаржитися на надлишки або дефіцит поставок до 10% від замовленого обігу. Виставляється кількість буде стягнуто. Ми не несемо відповідальності за шаблони друку, які втрачаються під час відвантаження. Доставлені шаблони друку будуть налаштовані на доступний формат друку.

Права споживачів

Споживачі мають право на відмову від договорів дистанційного продажу.
(Споживач - це будь-яка фізична особа, яка здійснює юридичну операцію, яка переважно не призначена для комерційного або самозайнятого використання.)

Інструкція про анулювання

Право на відкликання

Ви маєте право відмовитися від договору протягом 14 днів. Період виведення коштів - 14 днів з дня, коли Ви або будь-яка третя сторона, названа Вами, що не є перевізником, одержала у власність товар, де Ви замовили один або декілька предметів, які були або були доставлені в одному вантажі або будь-яку третю сторону, яку ви назвали, тобто не є перевізником, які одержали у власність останній елемент (и), де ви замовили декілька предметів в одному замовленні, які були доставлені окремими перевезеннями, ви чи будь-яку третю особу, яку ви вказали, тобто не перевізник, взяв у володіння останню частину відвантаження або частину, у випадку, якщо ви замовили предмет, який був відправлений в декількох частинах вантажів або частин.

Щоб скористатися правом відкликання, Ви повинні повідомити нас

шляхом чіткої декларації (наприклад, листа, надісланого поштою, факсом або електронною поштою) про ваше рішення вийти з цього договору. Ви можете скористатися прикладеним листом «права на відкликання», але його використання не є обов'язковим.

 

Для захисту права на строк відкликання необхідно надіслати нам заяву про відмову від договору до закінчення права на строк відкликання.

Наслідки виходу

 

Якщо ви вийдете з контракту, ми маємо повернути вам будь-які платежі, які ми отримали від вас, включаючи всі витрати за доставку (але виключаючи всі додаткові витрати, які виникли, якщо ви вибрали інший тип доставки, ніж найдешевший стандартний варіант, який ми пропонували). через 14 днів з моменту отримання Вами зняття з договору. Для повернення коштів ми будемо використовувати той самий метод оплати, що й для початкової транзакції, якщо інший метод не був чітко узгоджений.

 

Ні в якому разі не стягуватиметься плата за операцію повернення коштів.

 

Ми можемо відмовити у поверненні коштів до тих пір, поки товар чи ви не надасте докази того, що ви повернули товар до нас, залежно від того, що відбудеться раніше.

 

 

Ви зобов'язані негайно і в будь-якому випадку повернути або доставити товар до нас не пізніше ніж через 14 днів після того, як Ви повідомили нас про вихід з контракту. Цей період захищений, якщо Ви відправляєте товар до закінчення 14-денного періоду.

 

Ви несете відповідальність за будь-які прямі витрати, пов'язані з поверненням товару.

 

Ви повинні відшкодувати нам будь-яку втрату вартості, якщо така втрата вважається спричиненою обробкою товару таким чином, що вважається непотрібним для перевірки їх якості, характеристик або функціональності.

 

Причина відмови

Право на відкликання перестає існувати за контрактами

  • для доставки товарів, які не є готовими та виготовлення яких регулюється індивідуальним вибором або угодою з споживачем або явно налаштовані відповідно до специфікацій споживачів
  • для доставки товарів, які можуть швидко зіпсуватись, або термін дії яких може швидко пройти
  • для постачання алкогольних напоїв, ціни на які були узгоджені на момент закінчення контракту, однак можуть бути поставлені не раніше ніж через 30 днів після закінчення контракту, і поточна вартість яких залежить від коливань на ринку, над яким підрядник не впливає.
  • для доставки газет, журналів або журналів, за винятком передплат

Право на відкликання закінчується достроково

  • для доставки запечатаних товарів, які не підходять для повернення через гігієнічні причини здоров'я, коли печатка була видалена після доставки
  • для доставки товарів, якщо вони (за своєю природою) нерозривно змішані з іншими товарами
  • для доставки аудіо- та відеозаписів або комп'ютерного програмного забезпечення в запечатаній упаковці, де після видалення печатки було видалено печатку
 

Зразок листа права відкликання

 

(Якщо ви бажаєте відмовитися від договору, будь ласка, заповніть наступну форму і надішліть її нам.)

  • Для ТОВ «ФКФ РЕНЦЕЛЬ Україна»
  • За допомогою цього листа я / ми (*) вилучаю з контракту, закритого мною / нами (*), на купівлю наступного товару (ів) / надання послуг (*).
  • Замовлено на (*) / отримано на (*)
  • Найменування споживача
  • Адреса споживача
  • Підпис споживача (тільки при надсиланні на папері)
  • Дата

(*) Видалити, якщо необхідно

Право на відкликання / право на повернення (для комерційних покупців)

Принципово немає права на повернення або відкликання для комерційних покупців. У разі помилкових поставок повернення вантажу може здійснюватися тільки після узгодження з нами. У разі помилкових поставок замовлення з телефону виключаються з повернення товару, оскільки тут може бути несправність передачі.

 

Повернення вантажу з перевезенням вперед без нашої письмової згоди не приймається і буде повернуто знову за рахунок відправника. У разі повернення вантажу, що підлягає відправленню, ми сплачуємо 10% від вартості товару як плату за обробку.

 

 

Звіти про дефекти та гарантії

 

Покупець повинен оглянути товар і повідомити про можливі дефекти негайно в письмовій формі (наприклад, електронною поштою) протягом 8 робочих днів після отримання. Дефекти на частину поставленого товару не дають права на скаргу на всю доставку.

 

Приховані дефекти також повинні бути повідомлені негайно у письмовій формі не пізніше ніж через 8 робочих днів після відкриття. Для комерційних покупців термін обмеження на гарантійні претензії становить один рік. Кінцевий споживач може повідомити про дефекти протягом встановленого законом періоду гарантії. Невеликі відхилення від якості, кольору, ваги тощо, які є звичайними для торгівлі або які не можна уникнути з технічної точки зору, не виправдовують жодного повідомлення про дефект. Продавець, що має застереження, може прийняти необгрунтовані звіти про дефекти як підставу вимагати від покупця відшкодування витрат, понесених йому. Якщо скарги виправдані, ТОВ «ФКФ РЕНЦЕЛЬ Україна» після перевірки на власний розсуд забезпечує подальше вдосконалення або повну заміну. Покупець може вимагати скасування контракту, якщо подальше поліпшення або заміщення доставки не відбудеться, а у випадку, якщо продавець невиправдано відмовляється виправити дефекти або здійснити заміну поставки, або, таким чином, дефолт, і покупець встановив його розумним кінцевим термін, який закінчився безуспішно. Відповідальність за дефекти не повинна стосуватися природного зносу, збитків, які зазнали після переходу ризику внаслідок несправного або недбалого поводження, надмірного зносу або іншого впливу, за який ТОВ «ФКФ РЕНЦЕЛЬ Україна»не несе відповідальності. Втрати або пошкодження, пов'язані з транспортом, повинні оскаржуватися одержувачем в транспортній компанії, навіть якщо пошкодження упаковки не видно. Продавець за умови резервування виключає відповідальність за збитки, які постраждали від використання електронних пристроїв, програмного забезпечення та подібних виробів.

Збитки

Вимоги замовника орієнтовані на загальні нормативні положення, якщо це не визначено іншим чином.

 

Постачальник несе відповідальність у необмеженому обсязі за збитки від пошкодження життя, органу або здоров'я, якщо він не зловмисно розкрив дефект або взяв на себе гарантію стану об'єкта придбання, випадки умисного наміру та грубої недбалості, з відшкодуванням збитків відповідно до Закону про відповідальність за продукцію або настільки, наскільки це передбачено законом як обов'язкове.

 

Малюнки / документи / авторські права

Ми зберігаємо нашу власність та авторські права на пропозиції, малюнки, зразки та інші документи. Вони не можуть бути доступними для третіх осіб без нашої згоди. Замовник бере на себе відповідальність за те, що ми не порушуємо жодних прав третіх сторін при виконанні замовлення (зокрема, права власності, авторські права та права на відтворення). Це може стосуватися товарів VKF Renzel у відповідній формі.

 

Оплата

Клієнт отримає рахунок-фактуру, включаючи ПДВ (якщо є). Рахунок-фактура надсилається електронною поштою. За бажанням клієнта рахунок-фактура може бути надіслана поштою. Плата за покупну ціну в основному здійснюється за допомогою наших умов оплати заздалегідь або за 30 днів. Незаконні відрахування, такі як надмірна грошова знижка, вирахування готівкової знижки за межами кінцевого кінцевого рахунку, відрахування на упаковку, відрахування на поштові або інші скорочення, які ми не схвалили, продовжуватимуть існувати як відкриті позиції та будуть збиратися. У разі невиконання платежів плата за провину буде стягуватися в розмірі 5 євро / накладний лист (за винятком першого нагадування) плюс поштові коди, а також відсотки за дефолтом відповідно до законодавчих положень. Після невдалого закінчення терміну платежу, який встановлюється 3-м банком, наша претензія може бути передана компанії для стягнення боргів. У той же час подальші поставки здійснюються виключно проти попередньої оплати. Якщо в разі невиконання VKF Renzel платежу за стягненням позову, то покупець повинен нести витрати, понесені цим комісією. До погоджених платежів у розстрочку застосовується наступне: Якщо боржник має заборгованість з виплатою однієї частини на два тижні, то загальна сума залишків, що залишилася, залишається непогашеною і сплачується негайно. При використанні нашого інтернет-магазину застосовується таке: Ми залишаємо за собою право перевірити спосіб оплати та при необхідності адаптувати його.

Важливі інструкції

Ми зберегли вашу адресу в нашій IT-системі. Повідомте нам про зміни, внесені до вашої адреси. Оскільки ви не згодні з зберіганням ваших даних, ми організуємо негайну дезактивацію. Замовлення менше ніж 1000 грн без ПДВ не можуть бути виконані. У випадку, якщо вартість замовлення менша за 1500 грн, стягується доплата за дефіцит у розмірі 150 грн. Підпис законних опікунів є необхідною для клієнтів, які не досягли 18 років. У випадку спеціальних виробництв ми маємо право здійснювати надлишки та дефіцити поставок через виробництво до 10%; окремі допуски застосовуються до декількох виробів.

 

Вищезгадані бізнес-умови є обов'язковими при будь-яких обставинах і не можуть бути змінені шляхом оголошення власних умов покупки. Якщо окремі положення цих Загальних ділових умов є або стануть юридично недійсними повністю або частково, це не вплине на дійсність інших положень.

 

 

Ця публікація захищена авторським правом. Всі права захищені. Використання тексту, фотографій та / або малюнків - навіть у витягах та / або змінених - вважається порушенням авторських прав без письмового схвалення VKF Renzel і, отже, злочинного діяння.

 

Це стосується, зокрема, дублювання, перекладу та / або використання обладнання для обробки даних.

 

 

Ця публікація містить патенти, патенти на корисність, патенти на дизайн та торгові марки, і навіть якщо вони не зазначені як такі, застосовуються відповідні положення про захист. Точність кольору будь-яких зображень не гарантується.

 

II. Інформація споживача

1. Ідентифікація продавця

 

ТОВ «ФКФ РЕНЦЕЛЬ Україна»

вул. Данила Апостола 7-А

 

Львів Україна

 

Телефон: + 38-067-244-67-67

e-mail: info@vkf-renzel.com.ua

 

2. Інформація про закриття контракту

Технічні кроки щодо закриття контракту, закриття самого контракту та можливість внесення змін випливають з пункту «Укладення договору» наших загальних бізнес-термінів (частина І).

 

3. Мова договору, зберігання формулювань договору

 

3.1. Мова договору – українська

 

 

3.2. Повна редакція договору не буде збережена нами. Перед розміщенням замовлення в нашій системі інтернет-магазину ви можете роздрукувати дані контракту, скориставшись опцією друку вашого браузера або зберегти їх в електронному вигляді. Після отримання Вашого замовлення на купівлю ми ще раз надішлемо Вам дані про замовлення, законні відомості для договорів дистанційного продажу та загальні бізнес-умови електронною поштою.

 

 

3.3. Коли Ви запитуєте про продукти або послуги за межами нашої системи Інтернет-магазину, Ви отримаєте всі дані контракту разом з формальною та загальнообов'язковою пропозицією електронною поштою, яку Ви можете друкувати або зберігати в електронному вигляді.

4. Істотні риси товарів або послуг.

 

Основні характеристики товарів і послуг наведені в описі продукту та додаткова інформація на нашому сайті.

5. Ціни та умови оплати

5.1. Ціни, що містяться в наших котируваннях, а також витрати на доставку - це ціни без урахування ПДВ.

 

5.2. Вартість доставки та обробки не входять у вартість покупки. Ви можете переглянути ці витрати на нашій домашній сторінці, натиснувши кнопку "Інформація - оплата і доставка" і дійсними тільки для товарів, придбаних в Інтернеті. Вони вказані окремо під час процесу замовлення і повинні бути оплачені Вами. Для будь-яких замовлень на купівлю, які не розміщені через нашу систему інтернет-магазину, витрати на доставку та обробку обчислюються на основі понесеної роботи.

 

 

5.3. Доступні способи оплати відображаються на нашій домашній сторінці, натиснувши відповідну кнопку або вказавши у відповідному сайті опису продукту.

 

5.4. Якщо інше не вказано, оплата виникає відразу після закінчення контракту.

 

6. Умови доставки

6.1. Умови доставки, терміни доставки, а також можливі обмеження на доставку відображаються на нашій домашній сторінці, натиснувши відповідну кнопку або на сайті відповідного опису товару.

 

6.2. Наскільки ви є споживачем, є письмовий закон про те, що відповідальність за будь-яку втрату або пошкодження в процесі транспортування передається вам, коли товар отриманий, незалежно від того, чи застрахований товар. Як підрядник, доставка та доставка здійснюються на ваш власний ризик.

 

7. Юридична відповідальність за дефекти товару

 

7.1. Відповідальність за дефект товару відповідає нашим правилам «гарантії», як це показано в нашій «Загальній діловій умові (частина I).

 

7.2. Просимо Вас як споживача перевірити доставку на повноту, очевидні дефекти та пошкодження в процесі транспортування та якомога швидше поінформувати нас, а також транспортну компанію. Невиконання цього не впливає на Ваші законні права.